동두천시, 행복민원실 우수기관 선정 국무총리상 수상

동두천시(시장 최용덕)가 행정안전부 주관 국민행복민원실에 선정되어 지난 10일 민원공무원의 날 행사에서 국무총리상 표창과 인증 현판을 받았다. 국민행복민원실이란 행정안전부에서 민원실 공간 및 민원서비스의 상향 표준화를 도모하기 위해 전국 각 시도, 시군구, 교육지원청, 세무서 등을 대상으로, 민원실의 시설환경민원서비스 등을 종합평가해 인증하는 제도다. 동두천시는 시청을 찾는 민원인과 방문객의 편의제공을 위해 민원실에 북카페, 건강측정코너, 무료법률상담코너, 인터넷 부스, 수유실을 설치는 물론 다양한 차를 비치했다. 또 민원 업무처리 편의를 위해 민원안내 데스크(상시 직원 배치) 운영, 민원인 전용 사무기기(복사기, 팩스 등)를 비치했다. 특히 장애인노약자임산부 배려창구를 마련해 돋보기, 휠체어, 보청기, 점자책자 등을 비치하는 등 사회적 약자의 편의를 도모하고 있다. 이밖에 지역주민의 현안사항을 직접 듣고 해결방안을 모색하기 위한 시장 이동 집무실 운영, 미군부대 주둔지역의 특성을 반영한 미군장병과 함께하는 영어교실 운영, 시민무료법률상담 운영 등 타 지자체와 차별화된 시책을 추진중이다. 민원담당 공무원의 친절마인드 함양을 위해 매일 아침 업무시작 전 친절교육을 실시, 큰 호응도 얻고있다. 최용덕 동두천시장은 국민행복민원실 선정을 발판삼아 더 편리한 민원행정서비스 제공과 시민들과 더욱 가깝게 공감소통할 수 있도록 지속적으로 노력해나가겠다고 말했다. 동두천=송진의기자

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