광명시, ‘2019년 민원행정 개선 방안’ 마련

광명시는 시민이 공감하는 포용적 민원서비스 제공을 위해 2019년 민원행정 개선 방안을 마련했다고 4일 밝혔다. 개선방안은 민원사각지대 해소와 신속한 민원처리 등을 위한 4개 분야 43개의 세부 추진과제로 구성됐다. 시는 최근 여러 기관의 출산 지원 서비스를 한 번에 신청하는 행복출산 원스톱 서비스와 사망신고 시 상속재산을 한 번에 조회하는 안심상속 서비스를 제공하고 있으며, 올 말까지 다양한 임신 지원서비스를 빠짐없이 이용할 수 있도록 하는 든든임신 서비스(가칭)를 시행할 예정이다. 또 인터넷을 활용하기 어려운 취약계층의 민원접근성 확대를 위해 민원안내서비스도 실시한다. 이 서비스는 누구나 동 행정복지센터를 방문해 정부서비스 열람 신청서에 동의하면 정부24에서 제공하는 정보 중 건강연금자동차 등 47종의 생활정보를 안내 받을 수 있다. 이외에도 국내거주 외국인(중국베트남필리핀일본캄보디아)을 위한 민원 통역 콜 서비스와 법률ㆍ부동산ㆍ건축분야 등 우리 생활과 밀접한 민원을 한 장소에서 상담하는 종합민원상담센터를 운영하는 등 시민이 공감하는 다양한 서비스를 제공한다. 박승원 광명시장은 올해에는 민원행정 관계자와의 만남을 통해 생생한 현장의 목소리를 민원제도에 반영 할 것이라며 앞으로 시민에게 불편을 주는 제도는 지속적으로 개선해 나가는 등 시민들이 민원서비스의 실질적 변화를 체감할 수 있도록 노력하겠다고 말했다. 광명=김용주기자

광명시, 대국민 인터넷 공문서 제출 서비스 ‘문서24’ 시행

광명시는 4일 시민들이 인터넷으로 관공서에 공문서를 제출하거나 받을 수 있는 문서24 서비스를 시행 중이라고 밝혔다. 정부가 시행 중인 문서24는 용역, 행정처분, 보조금, 민원신청 등 중앙부처와 자치단체, 공공기관에서 처리하는 모든 행정업무 분야가 가능한 민관 전자문서유통서비스다. 이용 방법은 open.gdoc.go.kr에 접속해 회원 가입 후 문서를 작성하고 수신처를 지정해 제출하면 된다. 제출한 문서는 정부업무관리시스템에서 접수되고, 담당자는 접수?처리해 결과를 문서24로 회신한다. 신청인은 휴대폰 알림 서비스를 통해 처리과정을 파악할 수 있으며, 문서24에서 처리결과를 확인할 수 있다. 개인 및 법인단체 사용자는 문서24에 직인 이미지를 등록해 문서에 붙여 발송할 수 있으며, 대용량 첨부파일을 최대 500MB까지 발송 및 수신할 수 있다. 시 관계자는 문서24 서비스를 통해 시민의 행정서비스 만족도 향상 및 행정효율성 제고에 기여할 것이라며 앞으로 문서24의 이용 활성화를 위해 직원을 대상으로 교육을 실시하는 등 시민 편의성 증진을 위해 지속적으로 노력하겠다고 말했 한편 지난 2017년 한 해 동안 전국 관공서에서 취급한 비전자문서는 약 1천380만 건으로 문서24서비스를 이용하면 최대 매년 1천390억 원의 비용(종이문서 인쇄비, 교통비, 인건비 등) 절감 효과를 거둘 것으로 전망되고 있다. 광명=김용주기자

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