양주시, 행정서비스 개선 '애로' … 공무원 정원 턱없이 부족

양주시가 행정수요에 비해 턱없이 부족한 공무원 수로 행정서비스 개선에 어려움을 겪고 있다.

20일 시에 따르면 시는 지난해 12월 인구 20만명을 돌파함에 따라 올해 1월 현행 행정조직을 4국 체제로 개편하고 총액인건비 기준인력을 반영해 공무원 총 정원을 805명(현원 763명)으로 운용하고 있다. 이는 인구가 15만8천여명인 인근 포천시의 공무원수 846명과 비교해도 40여명이나 부족한 수치다.

특히 인구 증가와 공공시설 확충, 도시개발 등으로 행정수요가 급격히 증가하고 있으나, 공무원 정원은 정체현상을 빚고 있어 행정서비스의 질적 저하가 우려되고 있다.

올 4월을 기준으로 시 전체인구의 26.5%에 해당하는 5만3천92명이 거주하고 있는 양주2동의 경우 주민센터 방문자가 하루 2천여명에 이를 정도로 행정수요가 급증하고 있으나, 주민센터 직원은 15명에 불과하다. 이들은 각종 제증명서 발급과 민원상담, 주민복지, 국민기초·차상위 지원, 장애인 업무 등 하루가 다르게 늘어나는 행정수요로 어려움을 겪고 있다.

실제 양주2동의 복지분야 수혜자는 국민기초수급대상자 360세대 640명, 한부모가정 131세대 341명, 기초노령연금 수령자 2천871명, 장애인 2천51명, 차상위계층 384세대 503명, 의료급여대상자 505세대 799명 등 7천205명에 달하지만, 담당 직원은 팀장을 포함해 4명에 불과하다.

이 때문에 제증명서 발급에만 40여분이 걸리는 등 민원인들이 불편을 호소하고 있지만, 시는 총액인건비제 때문에 더 이상 공무원수를 늘릴 수 없어 대책 마련조차 여의치 않은 상태다.

주민 홍모씨(46·여)는 “먼 곳에서 간단한 복지업무를 보기 위해 동 주민센터를 찾았는데 간단한 민원을 알아보는데만 1시간이나 걸렸다”며 “직원들이 밥도 못먹고 일하는 것 같아 뭐라고 하지도 못했다”고 말했다.

이에 대해 시 관계자는 “총액인건비제에 묶여 사실상 인원 증원이 어려운 상황”이라며 “인력난 해소를 위해 행안부에 공무원 정원 증원을 건의하고 있지만 어려움이 많다”고 말했다.

양주=이종현기자 major01@kyeonggi.com