의정부시 인공지능 '똑똑콜', 귀중한 생명 살렸다

 

의정부시가 홀몸노인을 대상으로 운영하는 인공지능(AI) 똑똑콜서비스가 귀중한 생명을 살렸다.

 

최근 새벽에 홀로 사는 A씨(80대·여)는 화장실에 갔다가 낙상해 움직일 수 없었다. A씨가 할 수 있는 일이라고는 ‘도와달라’, ‘살려달라’고 소리치는 것뿐이었다.

 

다행히 A 씨의 집에는 의정부노인종합복지관이 설치한 인공지능 똑똑콜서비스가 가동되고 있었다. A 씨의 집에서 이상 징후를 포착한 AI가 A 씨의 집으로 두 차례 전화를 해도 받지 않자 119에 이상 징후를 알렸다.

 

AI 신고를 받고 출동한 119구조대원들이 A씨를 발견하고 병원으로 이송, A씨는 무사히 치료받을 수 있었다. 자칫 구조가 늦어져 생명을 잃을 수도 있는 상황에서 의정부시 인공지능 똑똑콜서비스가 중요한 역할을 담당한 것이다.

 

지난 3월에도 호흡 곤란 등을 겪다 똑똑콜서비스를 통해 구조된 노인은 “새벽이라 누구에게도 연락할 수 없었는데 똑똑한 AI 덕분에 무사히 치료를 받을 수 있었다”며 감사의 마음을 전했다.

 

인공지능 똑똑콜 서비스는 의정부노인종합복지관(관장 최종록)이 운영하는 고령자 돌봄 특화 시스템으로 혼자 거주하는 노인의 고독사 및 응급사고를 예방하기 위해 도입했다.

 

인공지능이 일상과 다른 이상 징후를 감지하거나 구조 요청을 인식할 경우 이를 긴급 상황으로 판단해 119 등 구조기관에 즉시 연계하는 방식으로 작동한다.

 

이 밖에 주 1회 음성메시지 안내를 통한 안부 확인과 음성메시지로 기관 및 지역 행사 소식을 전달해 사회활동을 유도하는 등 홀몸노인의 고독사 예방에도 큰 역할을 하고 있다.

 

이 서비스는 현재 의정부지역 홀몸노인 22명에게 제공되고 있다.

 

최종록 관장은 “똑똑콜서비스가 홀몸노인의 고독사 예방과 위급상황 시 구조기관 연결 등 큰 역할을 하고 있지만 예산 부족 등으로 확대에 어려움이 있다”며 “보다 많은 어르신이 혜택을 봤으면 좋겠다”고 말했다.