나은병원, 인천·경기지역 환자 만족도 병원 1위

심평원 환자경험평가 결과 발표

인천 나은병원이 인천,경기지역 환자들이 가장 만족하는 병원 1등에 올랐다.

12일 인천 나은병원에 따르면 건강보험심사평가원의 4차 환자경험평가 결과 인천 나은병원이 전국 5위, 인천·경기지역 1위를 차지했다.

심평원은 지난 2017년부터 입원 서비스의 질을 파악하고 환자 중심의 의료문화 확산을 위해 입원 기간 환자 개인의 선호, 필요와 가치를 존중하고 이에 상응하는 진료를 제공 받았는지 등을 확인하기 위해 환자 경험 적정성 평가를 하고 있다. 평가는 환자와 의료진 간 의사소통, 치료 과정에 대한 설명과 환자 참여, 깨끗하고 안전한 환경을 갖췄는지 등에 대해 입원 기간 체감한 의료서비스 수준을 환자가 설문조사로 작성한다.

심평원은 전국 374곳의 병원을 대상으로 6개 영역을 점검했다. 나은병원은 간호사 영역 94.1점, 의사 영역 91.86점, 투약 및 치료 과정 93.1점, 병원 환경 93.18점, 환자 권리 보장 91.28점, 전반적인 평가 94.91점 등을 획득해 종합점수 93.07점을 기록했다. 이는 전체 참여기관 종합점수 82.44점 보다 10.63점 높은 수치로 인천·경기지역에서는 대학병원을 포함해 가장 높은 점수며 전국에서는 5위에 해당한다.

하헌영 나은병원장은 “국민이 직접 참여한 평가라는 점에서 그 의미가 더욱 크다”며 “전 직원들이 환자 경험 중심의 병원으로 발전하기 위해 노력한 결과”라고 강조했다. 이어 “앞으로도 환자 중심의 의료환경을 확립하고, 병원을 찾는 모든 환자가 만족할 수 있는 병원이 될 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 덧붙였다.