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이천시 '인공지능 케어콜 서비스' 시작…돌봄 필요 100가구 대상

승인 2024-08-20 13:09
김정오 기자 jokim0808@kyeonggi.com
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이천시 AI(인공지능) 케어콜 서비스 관련 QR코드. 이천시 제공
이천시 AI(인공지능) 케어콜 서비스 관련 QR코드. 이천시 제공

 

이천시는 초거대 인공지능을 기반으로 한 스마트 돌봄서비스인 네이버 클로바 ‘케어콜’을 이용해 돌봄이 필요한 취약계층 100가구에 ‘안심콜 서비스’를 시작했다.

 

20일 시에 따르면 안심콜 서비스는 인공지능(AI) 기술을 활용해 사회적 고립 위험 가구 대상자의 휴대전화 또는 집 전화로 주 1회 전화를 걸어 안부를 확인하고 건강 상태, 식사, 수면, 운동 등의 일상생활에 대한 자연스러운 대화로 말벗이 돼 준다.

 

이번 안심콜 서비스는 AI와 통화한 내용들을 읍·면·동 담당자들이 확인하고 대화 내용에서 위기 징후가 발견되거나 도움이 필요한 경우 대상자의 상태를 확인하고 필요한 서비스를 지원하는 체계를 구축해 홀몸어르신 등 취약계층에 대한 돌봄 기능을 강화했다.

 

김경희 시장은 “날로 증가하는 사회적 고독사 등의 문제를 예방하기 위한 위기 가구 발굴에 이번 인공지능을 이용한 안심콜 서비스가 많은 도움이 될 것으로 보인다”며 “시민 여러분의 관심 또한 그 역할이 큰 만큼 주변에 어려운 이웃이 있다면 가까운 행정복지센터나 복지 위기 알림 앱을 통해 알려달라”고 말했다.

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