하남시, 민원 행정 3년째 전국 최고…2023년 평가 대통령 표창 수상, 인센티브 2억3천만원 확보

 

하남시 민원행정이 3년째 전국 최고를 이어가는 영예를 기록했다.

 

시는 ‘2023년 민원서비스 종합평가’ 에서 대통령 표창을 수상, 시상금으로 특별교부세 2억3천만원의 재정 인센티브를 지원받게 됐다고 7일 밝혔다.

 

행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 하남시가 75개 시 단위 기초자치단체에서 전국 1위를 차지하며 최우수 기관에 선정된 것이다. 3년째 최우수 기관 타이틀이다.

 

이 평가는 중앙행정기관, 전국 지자체와 교육청 등 전국 306개 기관을 대상으로 3개 분야(민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과), 5개 항목(민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 처리, 고충민원 처리, 민원만족도)에 대해 지난 1년간의 실적을 평가해 가등급(10%)부터 마등급(90% 초과)까지 총 5개 등급으로 결정하는 방식이다.

 

이번에 확보된 재정인센티브 2억3천만원은 직원 사기 진작을 위한 포상금 지급과 함께 민원서비스 개선을 위한 다양한 사업에 사용할 예정이다.

 

시는 지난 한 해 동안 ‘원스톱 하남민원 시스템’ 운영을 비롯해 ‘이동시장실’ 운영, ‘시민고충처리위원회’ 활성화, 민원만족도를 높이기 위한 ‘만족도시스템 상시 운영’ 등 민원 해결을 위한 다양한 노력을 진행했다.

 

이현재 시장은 “3년 연속 민원서비스 종합평가에서 최우수 기관이라는 좋은 성적을 받은 건 전 직원이 각자의 분야에서 최선을 다한 결과”라며서 “앞으로 시민이 체감하고 만족하는 최고의 서비스를 제공해 살기 좋은 도시, 도약하는 하남이 되도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.