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이천시, 민원해결사 644-2000 민원콜센터 개소

승인 2022-12-01 16:24
김정오 기자 jokim0808@kyeonggi.com
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이천시가 전화 한 통으로 복잡한 행정민원을 해소해 주는 민원콜센터를 정식 개소했다.

1일 이천시에 따르면 지난달 23일부터 시범 운영 중인 민원콜센터가 이날 개소식을 갖고 상담서비스에 들어갔다.

개소식에는 김경희 이천시장, 김하식 이천시의회 의장 및 시의원 등 30여명이 참석한 가운데 경과보고, 현판식, 콜센터 상담원 격려 등으로 진행됐다.

시는 콜센터를 통해 시민들이 전화 한 통으로 각종 민원 안내 및 업무 담당자와 원스톱으로 상담할 수 있도록 서비스를 제공한다.

김 시장은 개소식에서 콜센터 상담사들을 일일이 격려하며 “콜센터 개소로 시민의 기대가 크다. 고품질의 상담서비스 제공으로 시민에게 다가가는 소통행정에 기여해 달라”고 당부했다

이어 “성공적인 운영을 위해 지속적인 상담 매뉴얼 정비와 상담사 교육 등으로 신속하고 정확한 상담서비스를 제공할 계획이며 콜센터 개소를 통해 시민이 체감하고 만족할 수 있는 민원서비스 개선 노력을 더욱 강화할 것”이라고 덧붙였다.

이천=김정오기자

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