현대차, JD파워 첨단기술 만족도 ‘1위’

고급 브랜드선 제네시스 ‘5위’ 랭크

현대차가 미국 자동차 첨단기술 만족도 조사에서 1위를 차지했다.

25일 미국 시장조사업체 JD파워에 따르면 현대차가 2020 고객 기술경험지수(Tech Experience Index)에서 일반 브랜드 중 최고점을 받았다. 현대차는 1천점 만점에서 556점이고 스바루(541점), 기아차(538점)가 그 뒤를 이었다.

고급 브랜드와 통합해서 보면 볼보(617점)가 1위이고 BMW(583점), 캐딜락(577점), 메르세데스 벤츠(567점)에 이어 제네시스(559점)가 5위다. 현대차는 6위로, 도요타, 혼다, 렉서스, 아우디를 앞섰다.

이번 조사는 미국에서 2020년형 차를 사고 90일간 경험한 고객 8만2천527명을 대상으로 진행했다. 고객이 신기술을 얼마나 좋아하는지, 얼마나 많은 문제를 경험했는지를 종합해 점수를 냈다.

첨단 기술 만족도를 편의성, 최신 자동화기술, 에너지 및 지속가능성, 인포테인먼트와 커넥티비티 부문의 34개 기술을 혁신수준, 기술 신뢰도, 완성도 등을 종합 평가했다.

차량별로는 제네시스 G70이 후방교차충돌경고기술로 최신 자동화 기술(emerging automation) 분야에서 캐딜락 에스컬레이드와 함께 고급 브랜드 최우수로 선정됐다.

기아차 스포티지는 인포테인먼트 및 커넥티비티분야에서 일반 브랜드 최우수 모델로 선정됐다.

JD파워 크리스틴 콜로지 연구 책임자는 “신기술은 신차 구매 결정에서 가장 중요한 요인이 되고 있으며, 제조사는 직관적이고 신뢰할 수 있는 기능을 제공하는 것이 매우 중요해졌다”고 말했다.

한편 이번 조사에서는 차량 소유주들이 룸미러에 화면이 뜨는 기능이나 바닥을 볼 수 있는 카메라와 같이 주행을 돕는 ‘눈’을 중요하게 여기는 점이 확인됐다. 반면 손짓만으로 차량 내부장치를 조종하는 기능은 낮은 평가를 받았다.

홍완식기자