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하남도시공사, 지방공기업경영평가 고객만족도조사 전국 1위

승인 2015-07-05 15:10
강영호 기자 yhkang@kyeonggi.com
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하남도시공사(이하 하도공)가 행정자치부가 주관, ‘2015년 지방공기업경영평가 고객만족도조사’에서 전국 1위를 차지했다.

5일 하도공에 따르면 행정자치부는 최근 전국 지방공기업 332개 기관을 대상으로 이용 고객의 전화 및 대면조사를 통해 경영평가 고객만족도조사를 벌였다.

이 과정에서 하도공은 모든 항목에서 골고루 높은 점수를 받아 전국 기타 공사공단 부분 10개 공사 중 1위(85.06점)를 거머쥐었다.

앞서 하도공은 ‘소통경영ㆍ혁신경영ㆍ성과경영ㆍ신뢰경영’이라는 경영방침을 토대로 고객에게 감동 경영을 펼쳐왔다.

또, 고객간담회와 고객감사의 날 지정, 모니터요원 운영 등을 통해 고객과의 소통을 실천해 왔는가 하면 고객만족도 향상을 위한 서비스전략 워크숍을 개최, 고객의 입장에서 공감하고 개선 아이디어를 도출해 왔다.

박덕진 사장은 “앞으로도 고객만족도조사 1위에 걸맞은 지방공기업으로서 현재에 안주하지 않고 고객분들의 안전과 편의를 최우선으로 전국 최고의 지방공기업으로 거듭나겠다”고 말했다.

하남=강영호기자

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