생활불편 무엇이든 척척!… 용인시, ‘생활공감 행정’ 눈에띄네

용인시가 최우선으로 추진하는 생활공감행정 분야 시책사업들이 시민들의 일상 속 편의 증진과 쾌적한 도시 환경 조성에 이바지하고 있다.

용인시는 지난 2011년 7월 27일 조직개편을 통해 전국 최초로 각 구청 생활민원과를 신설하고 1년 365일 시민 체감 생활불편 해소에 전념하는 ‘생활불편처리기동팀’을 본격적으로 가동, 운영하고 있다. 3개 구 생활불편처리기동팀은 순회 기동처리반과 비상근무조로 구성돼 시민 생활민원해결사로 활약하고 있다.

생활기동ㆍ도로관리ㆍ교통시설ㆍ교통지도ㆍ청소행정 등 5팀으로 구성된 3개 구 생활민원과의 생활공감 행정 추진 현황 및 성과를 알아본다.

■ 처인구 - 오면바로(5085) 출동서비스 쾌적한 도로교통환경 조성에 앞장

처인구 생활민원과는 오면바로(5085) 출동서비스를 실시하고 있다. 324-5085번으로 연결되는 오면바로 서비스는 시민 체감행정을 구현하는 민원서비스다.

인도전담반은 자체 순찰과 신속한 민원 대응으로 인도 요철 등 소규모 파손을 자체 정비하고 승강장 청결을 집중적으로 관리했다.

처인구는 또 내년까지 모현면과 남사면 등에 인도와 버스승강장을 설치하는 도로교통 환경정비 사업을 벌이고 있다. 구는 보행환경개선을 위한 인도설치, 교통환경개선을 위한 버스승강장 설치를 적극적으로 확대해나갈 계획이다.

■ 기흥구 - 도로순찰전담반 운영, 어린이보행환경 개선

기흥구 생활불편기동처리팀은 18명 9개조로 구성, 주민 일상과 직결된 불편사항을 점검하고 해결해 민원 발생 전 신속처리하고 있다.

2011년 7월부터 지난달 말까지 처리한 주민민원만 총 1천182건. 도로순찰전담반을 별도 운영하는 기흥구는 화요일 야간 순찰반일 가로등과 보안등 민원을, 토요일 주간 순찰반은 주말에 발생하는 청소와 도로시설물 관련 불편사항을 주민 민원 발생 전 처리하고 있다.

특히 학교가 많은 지역 특성을 감안, 어린이보호구역 정비와 학교 주변 인도정비 등에 총력을 기울이고 있다.

■ 수지구 - 365 생활기동반 운영, 일일로드체킹 통한 현장행정 강화 총력

수지구 생활민원과도 ‘찾아가는 365 생활기동반’을 운영하고 있다. 생활민원과장을 비롯한 팀장들로 구성된 기동반은 지역주민의 작은 생활불편사항도 놓치지 않으려고 관내 9개 동을 수시로 방문, 민원발생 요인을 사전에 차단하고 있다.

이와 함께 수지구는 올해 10억원의 예산을 들여 버스승강장과 주요도로, 건널목, 교통신호제어기 등을 정비하는 등 교통시설물 정비에 노력을 기울였다. 시 경계 주요도로 주변 정비와 차선도색 작업 등도 실시해 안전한 교통환경 조성에 한몫했다.

용인=강한수ㆍ권혁준기자 khj@kyeonggi.com