[경기기업 세계를 사로잡다] ㈜토템

사무용 가구 전문 생산·판매기업 ‘휴먼 & 웰빙 퍼니처’ 사람을 품는다

최근 중국 및 동남아시아 국가에서 생산된 저가형 가구들이 국내 가구시장에서 강세를 보이는 가운데, 친환경 기술을 바탕으로 국내시장은 물론 세계시장까지 뻗어 나가는 경기도 기업이 있어 화제다.

사무용 가구를 전문 생산·판매하는 ㈜토템(대표 이재권)이 바로 그 주인공이다.

지난 2009년 경기도 유망중소기업 선정에 이어 지난해 조달청 우수제품 지정, 환경부장관 녹색경영 표창 등 각 공공기관으로 부터 그 기술력과 제품의 우수성을 인정받은 ㈜토템은 최근 ‘친환경 웰빙황토 OA 사무용 가구’를 출시, 직장인들이 근무하기 편한 것은 물론 건강에도 좋은 가구로 고객만족 경영을 실현하고 있다.

이재권 ㈜토템 대표는 “가구를 생산함에 있어 고객들이 편하게 사용할 수 있는가를 가장 중요하게 생각한다”며 “고객들이 편하게 근무할 수 있는 환경을 만들기 위해 끊임없는 연구를 하고 있다”고 말했다.

■ 아토피·새집증후군 걱정 없는 황토제품 인기

㈜토템이 출시한 ‘친환경 웰빙 황토 OA 사무용 가구’는 최근 주택환경에서 가장 큰 문제로 대두되고 있는 새집증후군 및 아토피성 피부질환 등의 발생방지 대책으로 개발된 친환경 新소재 가구이다.

인체에 흡수되면 신진대사를 촉진시켜 노화를 방지하는데 큰 효능이 있다고 알려진 황토는 탈취, 독소제거 등에도 탁월한 효과가 있어 우리가 생활하는 밀폐된 집과 사무실 등에서 느낄 수 있는 눈 따가움과 매캐한 냄새를 없애 줌으로서 쾌적한 실내 생활이 가능하도록 해준다.

특히 새 가구에서 방출되는 폼알데하이드 및 유기화합물질로 인한 호흡기 질환과 아토피성 피부예방에 효과가 있다,

또한 황토는 모든 가구류에 적용이 가능해 다양한 제품 개발에 용이한 친환경 기능성 웰빙소재이다.

㈜토템은 천연옥을 도포한 원자재 위에 천연황토를 4회 도포한 뒤 목재무늬결을 인쇄하는 방식으로 황토 제품을 생산하고 있다.

㈜토템은 수년간의 연구를 통해 개발한 황토 가구를 통해 국내 일반 시장 및 조달시장 뿐 아니라 해외시장까지 진출한다는 계획이다.

■ 10년이상 숙련된 직원들이 만드는 ‘명품’

경기도 파주시 조리읍 장곡리에 위치한 ㈜토템은 연간 매출액 56억원, 임직원 40여명 규모의 중소기업이다.

그러나 이곳의 직원들은 평균 10년이상 근무한 ‘원조’ 토템 식구들이 대부분이다.

중소기업의 경우 직원 이직률이 높다는 것을 감안할 때 ㈜토템의 이러한 모습은 의외이다.

이 대표는 “성격이 모질지 못해 직원들에게 쓴소리를 잘 못한다. 그러다 보니 직원들이 안 그만두고 계속 함께 일을 하는 것 같다”며 웃음을 지었다.

비단 직원 뿐만이 아니다.

㈜토템과 함께하는 거래업체들 역시 10년이 넘도록 함께 해온 기업들이 대부분이다.

지난 1998년 국가적 경제위기였던 IMF 당시 큰 수해까지 입은 ㈜토템이 위기를 벗어날 수 있었던 것도  내 회사라고 생각하며 버텨준 직원들과, 함께 위기를 극복하자며 힘을 모아준 거래처 등이 있었기 때문이다.

이 대표는 “당시 어려웠던 순간을 잊지 못하고 있다”며 “그때 옆에서 힘이 되준 직원, 거래 업체들과는 앞으로도 계속 함께 해 나갈 것이다”고 말했다.

㈜토템의 사훈은 ‘인간종중’, ‘최고의 품질 우선’, ‘고객 우선’ 이다.

이 사훈에는 가구를 사용하는 고객의 편안함을 최우선으로 하는 이 대표의 철학이 고스란히 묻어난다.

또 경영목표는 정확하고 튼튼하게, 깨끗하고 깔끔하게, 생산성 향상과 불량률 제로 이다.

이 대표는 “직장인들이 사용하는 컴퓨터 등 각종 기기들을 가장  효율적으로  활용 할 수 있도록  꼭  필요한 아이템만을 선정, 개발했으며  근무자의  작업동선  및  인체 구조 등을 충분히 고려해 인간공학에 의해 설계했다”며 “사용자가  원하는 데로  조합·구성 하는 것은 물론 밝고 화사한 색상, 현대 감각적으로  처리된 디자인으로 일하고  싶은 분위기를  만들어주는 토템 사무용가구를 꼭 한번 찾아 달라. 진실한 파트너가 되겠다”고 말했다.

■ 성공비결은 고객과 눈높이·철저한 제품관리

지난 1989년 월현산업으로 출발한 ㈜토템은 1997년 ㈜토템으로 상호를 변경 한 뒤 끈임없는 연구개발을 통해 2005년 환경마크 인증, 2007년 기술혁신형 중소기업 선정, 2009년 경기도 유망중소기업 선정, 2010년 중소기업청장상 수상 및 환경부 장관상, 경기도 중소기업대상(기술혁신분야) 등을 수상했다.

㈜토템은 이러한 기술개발 노력으로 현재 한국관광공사, 청와대 경호실, 과천종합청사 등 74개 관공서와 정부부처에 제품을 납품하고 있으며 163개 학교, 32개 기업이 ㈜토템의 가구를 사용하고 있다.

고객들이 ㈜토템의 가구를 찾는 이유는 고객 주문에 빠르게 대응해 제작하는 것 이외에도 철저한 제품 관리에 있다.

㈜토템은 ‘QC 시스템’을 통해 제품의 생산준비 단계부터 최종 납품까지 철저한 검증을 하고 있다.

특히 사전 QC(품질관리) 및 공정 QC에 이르는 ‘TQC제도’를 운영해 제품의 품질에 완벽을 기하고 있다.

또한 체계화된 전산체계를 운영하여 자재관리에서부터  인원관리 및 생산공정관리, 제품관리를 철처하게 수행하고 있다.

또 운반과정이나 사용자 부주의 등으로 일어나는 모든 문제에 대해서도 전국 12개 대리점을 통해 철처한 A/S까지 실시하고 있다.

이러한 노력으로 ㈜토템의 매출액은 지난 2008년 47억원, 2009년 49억원, 2010년 56억원으로 매년 증가하고 있으며 거래업체수 역시 2009년 114곳에서 지난해 130곳으로 크게 늘어났다.

㈜토템은 올해부터 본격적으로 조달시장을 공략해 나갈 계획이다.

대기업들이 점유하고 있는 일반 가구시장에서는 중소기업이 버티기 힘들어, 새로운 판로를 개척하는 것이다.

최근에는 중앙아시아 지역 국가 기업들과 수출계약이 논의 되고 있는 등 활발한 해외진출도 계획 중이다.          

이호준기자 hojun@ekgib.com   사진=전형민기자 hmjeon@ekgib.com

이재권 대표

편안한 사무공간 창조 사명감

IMF 위기속 자재 납품해준 파트너는 ‘가족’

A      지인이 가구 사업을 하는 것을 보고 나도 할 수 있겠구나 라는 생각이 들었다. 그러나 막상 시작하고 나니 쉬운일이 아니더라. 처음 시작할 당시에는 고양시에서 조그마한 비닐하우스에서 시작했다. 그런데 비닐하우스 위치가 그린벨트 안이라고 해서 어쩔 수 없이 파주시로 옮기게 됐는데, 옮기고 나서부터 본격적으로 사업이 확대되기 시작했다.

Q      토템을 운영하는데 있어 경영철학은 무엇인가?

A      고객감동 경영을 하기 위해 노력하고 있다. 생각해보면 사무용 가구의 경우 직장인들은 하루 평균 8시간 이상을 접하게 되지 않나. 가장 중요한 것은 우리 가구를 사용하는 고객들이 편안함을 느끼는 것이라고 생각한다.

또 주문형 가구를 생산하고 있기 때문에 고객들의 주문에 즉각적으로 대응할 수 있도록 항상 노력하고 있다.

고객의 주문에 빠르게 대응하고 편안함을 주는 것, 바로 이것이 토템이 추구하는 고객감동 경영이다.

Q      토템을 운영하면서 어려움도 많았을 텐데.

A      지난 1998년 당시 큰 수해를 입어 어려웠던 기억이 난다. 당시 IMF라는 국가적 경제위기 상황에서 수해까지 입었으니 정말 눈 앞이 깜깜했다. 그 당시 거래를 해오던 자재업체들의 도움으로 위기를 벗어날 수 있었는데, 그때 도와줬던 기업들과는 10여년이 지난 지금까지도 유대관계를 가지고 함께 일을 하고 있다.

또한 최근에는 토템 뿐 아니라 가구 시장이 전반적으로 침체기에 빠져 있다.

최근 몇년 사이에 중국과 동남아시아 국가에서 제작된 저가형 가구들이 우리나라 가구 시장에 많이 진출해 있기 때문이다.

저가형 가구들과의 경쟁에서 살아남기 위해선 기술력을 인정받는 방법 밖에는 없다고 생각한다.

Q      토템의 향후 계획 및 비전은 무엇인가?

A      국내 일반 가구시장에는 대기업들의 장벽이 높아 큰 성과를 내는데 한계가 있다. 때문에 최근에는 조달시장을 통한 관공서 납품을 주력하고자 하고 있다.

또 중앙아시아 국가 등 해외진출도 계획 중이다. 중앙아시아의 경우 몇년 전 부터 중국의 저가 제품들이 많이 공급되고 있지만 품질이 좋지 않아 큰 호응을 받지 못하고 있다. 또한 유럽가구는 너무 고가여서 시장 진입에 어려움을 겪고 있다. 품질도 좋고 유럽가구에 비해 가격도 저렴한 우리나라 가구 회사들이 진출하기 좋은 여건의 시장이라고 생각된다.

황토를 이용한 친환경 사무용 가구 개발에도 지속적인 노력을 펼쳐 고객들이 좋은 환경에서 근무할 수 있는 여건을 만드는데 주력할 것이다.