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공무원 전화 친절도 평가

승인 2011-04-07 20:39
이호진 기자 hjlee@ekgib.com
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동두천시는 민원인들의 민원처리 만족도와 직원들의 민원인 응대 능력 향상을 위해 오는 11일부터 공무원 전화 친절도 평가를 실시한다.

 

전문평가기관에 의해 실시되는 이번 공무원 전화친절도 평가는 오는 10월 말까지 3차례에 걸쳐 진행되며, 평가기간 동안 직원 1인당 3회 이상 전화 친절도를 측정한다.

 

전화 수신의 신속성과 인사태도, 친절한 응대 및 화법, 종료인사 등 연말 각 부서별 주요업무평가 시 평가지표로 반영된다.   동두천

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